Información importante

Política de Cancelación y Condiciones de Hospedaje

Consulta aquí las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios de fecha, horarios de entrada y salida, así como la ocupación máxima permitida.

Política de cancelación y cambio de fecha

Cancelación: No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Si deseas cancelar tu reserva, debes notificarlo al menos 8 días naturales antes de tu fecha de entrada. De lo contrario, la reserva será cancelada sin opción a cambio de fecha.
Cambio de fecha: En lugar de un reembolso, se ofrece un único cambio de fecha si se notifica con al menos 8 días naturales de anticipación. La nueva fecha deberá seleccionarse dentro de un plazo de 60 días naturales desde la fecha original.
Tarifas: Se respetará la tarifa original en la medida de lo posible. Sin embargo, si el cambio se realiza para fechas festivas, puentes, temporadas altas o eventos especiales, el huésped deberá cubrir la diferencia de tarifa.
Confirmación: El cambio será válido solo después de la verificación de disponibilidad y del pago de la diferencia de tarifa, si aplica. Sin esta confirmación, no se podrá acceder a las nuevas fechas.

Excepciones: Se podrán considerar excepciones únicamente previa autorización.
Salida anticipada: No se ofrecerá reembolso por noches no utilizadas.
Penalización: En caso de no cumplir con el horario de check-out, se aplicará una penalización de $1,000.00 MXN.

Este documento establece las políticas vigentes para reservaciones, estancias y modificaciones de fechas de hospedaje.